Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vin3

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vin3" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu vin3 tại địa chỉ vin3.pro.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vin3.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng trên Nền tảng vin3 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại vin3, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải phóng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách chống rửa tiền của vin3.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vin3, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản vin3.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo phán quyết của tòa án.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Chưa từng bị vin3 đình chỉ hay cấm tài khoản vì vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

vin3 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do cụ thể.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng vin3 chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). vin3 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ — nhân viên vin3 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay lập tức cho vin3 thông qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo quy trình xác minh KYC và khôi phục tài khoản hoạt động bình thường.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi Người dùng thực hiện lần rút tiền đầu tiên. vin3 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về danh tính hoặc nguồn gốc tài chính của Người dùng.

4.1. Nạp tiền: vin3 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. vin3 không áp dụng phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• MoMo và ZaloPay: 5 – 30 phút trong giờ làm việc
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 3 giờ trong giờ làm việc
• Ngân hàng ngoài giờ hành chính (sau 17:00 và cuối tuần): tối đa 24 giờ

4.3. Nguồn tiền hợp pháp: Bằng việc nạp tiền vào vin3, Người dùng xác nhận rằng số tiền nạp có nguồn gốc hợp pháp, không xuất phát từ hoạt động bất hợp pháp. vin3 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của vin3 đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng phải được vòng cược theo hệ số quy định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược (ví dụ: x30) nghĩa là tổng tiền đặt cược phải đạt 30 lần giá trị tiền thưởng nhận được.
• Một số loại game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ phần trăm nhất định. Danh sách game và tỷ lệ tính vòng cược được công bố trong điều khoản từng chương trình.
• vin3 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc cược đối nghịch có hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Người dùng vin3 đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống vin3 là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc kết quả được tuyên bố vô hiệu theo quy định của nhà cung cấp.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino tại vin3 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) độc lập hoặc từ kết quả live dealer thực tế, không chịu bất kỳ tác động nào từ phía vin3.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, vin3 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc đã đặt cược.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game tại vin3.

Khi sử dụng dịch vụ vin3, Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng nền tảng vin3 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ vin3 hoặc người chơi khác trong các kênh tương tác cộng đồng.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thương hiệu, logo hoặc tài sản trí tuệ nào thuộc về vin3.

vin3 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau đây:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vin3, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh vin3.
• Kết quả cá cược không thuận lợi phát sinh từ quyết định đặt cược tự nguyện của Người dùng.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định phía Người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của vin3 đối với Người dùng không vượt quá số tiền thực nạp vào tài khoản vin3 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

vin3 cam kết thực thi các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm:

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 72 giờ kể từ yêu cầu thay đổi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm, hoặc khóa vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, vin3 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản trước hạn.
• Kiểm tra thực tế: vin3 có quyền chủ động liên hệ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và yêu cầu trả lời bộ câu hỏi đánh giá rủi ro.
• Không tiếp thị đến người tự loại trừ: Người dùng đã đăng ký tự loại trừ sẽ bị xóa khỏi mọi danh sách tiếp thị và không nhận được thông tin khuyến mãi từ vin3.

vin3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị cơ quan có thẩm quyền xác nhận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, vin3 có quyền giữ lại số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại theo quyết định của bộ phận pháp lý vin3. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và vin3, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của vin3. vin3 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, hồ sơ tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận pháp lý vin3. Thời gian xem xét tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của vin3. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyếttranh chấp là tiếng Việt.

vin3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập vin3.
• Gửi thông báo trong hộp thư tài khoản vin3 của Người dùng.

Thông báo sửa đổi sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vin3 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.